Väitöskirjakokonaisuuden toinen tutkimusartikkeli. Tavoitteena on tuottaa tietoa, onko kanteluprosessin strukturoidusta käsittelytavasta hyötyä, ja miten terveydenhuollon organisaatiot voivat hyödyntää saamaansa ohjausta oppimisen tukena.
Ändringar i tillståndet: ändring av personuppgiftshandläggarna
Utfärdare av det ursprungliga tillståndet: annan än Findata